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兰蕙几枝不必多,馨香一片自然来

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(分享)行走职场不妨试试曲线沟通  

2011-09-27 10:34:37|  分类: 职场人生 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 不久前,发生在我身上的一场风波,让我领教了“曲线沟通”的尴尬和无奈。

    A、曲线沟通让我受益匪浅

    小秋,市场公关。

    我去年毕业后进入了这家公司,在市场部工作。我顶头上司是位女经理,平时待人随和。她让我起草一个标书,投标一座写字楼的装修工程。接到任务后,我既兴奋,又紧张,因为这是我第一次独自制作标书,稍有闪失就会影响竞标成功。加班加点,日夜不停,一周后我终于完成。怀揣这20多页的标书来到女上司办公室,经理粗略阅了一下,然后说:标书先放这里,你先回去吧。

    标书制作得怎么样?她满意吗?这些我都心里没有底儿,心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨,上司那边仍然没有反应。我知道以前也有这种情况,同事做的标书交到上司那里没有了任何音讯,最终结果是被否决了。正在我胡思乱想时,一个经验丰富,也是我们部门资格最老的男同事过来关切地说:“小秋,你的标书做得怎么样了?需要我帮你看看吗?”我赶紧把自己备份的标书拿给他。他用红笔在标书上做了大量修改,有些数据和资料做了重新矫正。用了整整一个下午,我们俩又把标书重新做了一次。当我再次把标书送到上司手中时,我注意到她的脸上有一丝笑容闪过。后来,我们公司竞标成功,在庆功会上,上司表扬我标书做得好,立了很大功劳。

    我心里更加感激那位男同事了,后来我主动约请他吃饭。饭局中他告诉我,其实是经理让他帮助我的,并且告诉哪些地方需要改正和完善。男同事最后说:“可能是经理怕直接告诉你会打击你的积极性吧,所以采取了这种‘曲线沟通’方式”。此时,我才恍然大悟,对经理充满了敬意。

    职业顾问点评

    女上司同下属沟通,尤其在批评或指出下属工作失误或不足时,最好采取曲线沟通的方式,言词尽量委婉,语气尽量平和,既不要伤害下属的自尊心,又能促进下属工作的改进和完善。表达方式上可灵活多样,而不一定当面说,也可以采取正面引导的方式,比如通过正确的好的方式引导和提醒下属。当然,作为女下属,在同上司沟通时,更需要技巧。尤其是上司出现明显失误时,绝不要当众纠正甚至顶撞上司,要采用上司能接受的方式,比如单独面谈、E-MAIL、MSN 等。

    B、曲线沟通折腾人?

    晴晴,文员。

    不久前,发生在我身上的一场风波,让我领教了“曲线沟通”的尴尬和无奈。

    我们办公室都在一个楼层上,办公楼当初的设计有些不合理,房间太小,所以一般是两三个人一个办公室。我所在的办公室在阴面,一年到头几乎见不到阳光。我一直想要是能换个办公室多好。

    时机终于来了。两周前,有一个同事辞职走了。正好她的办公室在阳面,也没人过去,我和副主任说一声就搬过去了。开始感觉真好啊,可以看见久违的阳光了,我很兴奋。可是刚刚收拾妥当,还没高兴几天呢。公司副总带着一个新同事来到办公室,一看到我搬到这个办公室了,便对我说:“你怎么搬到这边来了?”我就解释了两句,副总也没说什么。

    我以为这事就这样过去了,也就没有多想。不料,两天后,我突然接到了副主任的电话:“晴晴,你还是搬回原来的办公室吧,副总让我告诉你的,那个办公室的位置给新同事。”我当时有些发蒙,倒不是自己不想搬,只是觉得当时领导完全可以直接告诉我。或许是副总不好意思开口直接让我搬回去,然后才告诉副主任的。

    需要说明的是,副主任和副总都是女性。我觉得这种所谓“曲线沟通”让我很尴尬,也很郁闷,更是有点折腾人。我还是喜欢“直线沟通”,有啥说啥,直截了当多好。

    职业顾问点评

    充分领会上司意图是下属的一项基本技能,当上司喜欢委婉表达她的意见时,一定要注意听话外音,还要注意观察上司的表情和神态,这些都暗含着某种意义。当然,这种领会绝不是胡乱猜测,否则,误解了上司的意图同样会很被动。晴晴可以考虑和同事一起向上司反映,把实际情况客观地说出来,以委婉的语气提出想法,上司一般都会体谅下属的。

    C、众OL说曲线沟通

    这是女人的天生优势呀,有时候一个神态,一个表情都可以起到沟通的作用。有一次,因为一时疏忽,我把报表上一个数字弄错了,经理把我叫到他办公室,正要批评我呢。我马上表现出很无辜的样子,可怜兮兮,充满了悔恨的神情,头垂得很低,反正是想让他有种怜香惜玉的感觉。结果,他只是说了句“以后多注意”,没再批评我。

    我坚决反对所谓曲线沟通,现在职场压力那么大,节奏那么快,谁有时间听你拐弯抹角的“扯皮”。尤其是在商务谈判场合下,双方都希望直奔主题,言简意赅。别忘了,对生意人来说,时间就是金钱呀。

    不管是曲线沟通,还是直线沟通,本质上都是沟通,只是沟通的技巧和方式不同罢了,关键是要适当运用,要分情况看环境,不能一概而论。用好了能让你在职场上获得更好的人际关系,否则,使用不当,会影响你与上司和同事的关系。


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